Con la actualización de la inflación de octubre prevista para esta semana, en El Intra te explicamos Defensa del Consumidor, organismos estatales y terceros pueden sancionar a comercios y proveedores que no cumplan con las normativas legales. Estas acciones están amparadas en la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina (Ley N° 24.240), que establece medidas específicas para proteger los derechos de los consumidores ante infracciones comerciales.
Según la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina (Ley N° 24.240), en particular el artículo 47, detalla las sanciones a las que se enfrentan los proveedores que no cumplen con las normativas. Entre ellas se encuentra el apercibimiento, que consiste en una advertencia formal hacia el infractor, donde además, se contemplan multas económicas que van desde $500 hasta $500,000 o incluso el triple del beneficio ilegal obtenido, dependiendo de la gravedad de la infracción cometida.
Otra medida sancionatoria es el decomiso de productos o mercaderías involucrados en la infracción, lo que busca evitar que dichos bienes sigan en circulación. También se contempla la clausura temporal del establecimiento o servicio, que puede extenderse hasta 30 días, como una forma de garantizar el cumplimiento de las normativas legales y proteger a los consumidores.
En casos más graves, un proveedor puede ser suspendido en los registros correspondientes, impidiéndole contratar con el Estado por un período de hasta cinco años. Asimismo, puede perder concesiones, beneficios fiscales o regímenes crediticios especiales que le hayan sido otorgados previamente, como medida correctiva frente a la infracción detectada.
Como habíamos afirmado, no solo la Defensa del Consumidor puede elevar la denuncia y sancionar la infracción correspondiente, sino que también los propios ciudadanos pueden llevar a cabo estas acciones. Para denunciar una irregularidad, la persona debe acudir a la autoridad correspondiente, como la Secretaría de Comercio o el organismo designado, y presentar la documentación relevante: comprobantes, contratos o comunicaciones con el proveedor, que respalden su reclamo.
Para realizar dichos trámites, los consumidores podrán solicitar inspecciones al acudir a la página www.salta.gob.ar/defensadelconsumidor o visitando la sede del organismo ubicado en calle España 1350, de 8 a 14 horas. Estas herramientas le permitirán a los ciudadanos proteger sus derechos y exigir el cumplimiento de las normativas vigentes.
