SALTA – Pese a la fuerte erogación que realizó Emiliano Durand para incorporar computadoras gamer, ninguna mejora real se concretó. Estas máquinas habían sido presentadas como herramientas que permitirían modernizar los trámites en la Municipalidad. No obstante, lejos de agilizar los procesos, las aplicaciones destinadas a reclamos y gestión continúan funcionando con lentitud e ineficiencia.
Desde distintos sectores se cuestiona la efectividad real de los canales municipales habilitados para atender demandas ciudadanas. Las líneas telefónicas colapsan o no son atendidas, mientras que las aplicaciones y plataformas digitales presentan fallas recurrentes, demoras en la carga de reclamos y ausencia de seguimiento.
Los vecinos denuncian que, tras realizar un reclamo, solo reciben respuestas automáticas mediante bots, los cuales no ofrecen soluciones concretas. Además, el acceso a una persona humana es cada vez más difícil.
La tecnología, lejos de acercar al municipio a la ciudadanía, termina profundizando la sensación de distancia entre la comunicación institucional y el ciudadano que necesita realizar un trámite urgente.
La brecha entre el discurso oficial de modernización y la realidad diaria vuelve a instalarse como uno de los puntos críticos de la gestión de Emiliano Durand. En un contexto donde se prometía eficiencia y celeridad, los problemas persisten y los reclamos se acumulan sin resolución visible.
