SALTA – Los salteños se sorprendieron cuando recibieron dos facturas en el mismo mes correspondiente a EDESA. A partir de allí la indignación fue mayor, comenzaron a reclamar y pedir explicaciones. Por eso, desde el Ente Regulador, a cargo de Carlos Saravia, brindaron las respuestas necesarias.
“EDESA dice que el problema fue que mientras facturaba apareció un nuevo padrón, el registro de acceso a los subsidios de la energía que maneja Nación. Como consecuencia de esto ha habido cambios y, por supuesto, algunos reencuadres determinaron que algunos tuvieran que pagar más y otros menos”, manifestó Saravia.
“¿Qué está ordenando el Ente? Primero, acá cualquiera que haga el reclamo tiene que tener una imposición de multa del 25% como manda la Ley de Defensa del Consumidor. No puede haber este tipo de errores. En segundo lugar, si es que usted pagó la factura, lo que estamos ordenando es que si hay diferencias a favor de los usuarios se le dé una nota de crédito como corresponde”, reconoció el titular del Ente Regulador.
“No puede haber enriquecimiento sin causa. Por otro lado, también estamos ordenando que se dé la posibilidad al usuario que pueda cancelar sin que, por tener otros números anexos, tenga que ir peregrinando en cada una de las dependencias a ver si le permiten tener por cancelada la deuda”, indicó Saravia como responsable del Ente Regulador.
El Ente Regulador se hizo eco de las quejas
“Por otro lado, también ha habido problemas con la gente que estaba en tarifa social. Nación lo que quiso es descolgar todas las facturas y, sobre todo, dejar de considerar un beneficio a la tarifa social. Hemos dictado una medida cautelar para proteger a 27.000 familias a los efectos de que ellos sigan teniendo un beneficio económico a título de asistencia del Estado en este tiempo difícil”, dijo el funcionario salteño.
“Ahora, lo que sí, ha habido un problema también con la refacturación de esto porque nuestra medida salió con posterioridad que se había liquidado. Estos son los dos motivos que explican esta situación. Les pedimos a todos que se acerquen a las dependencias del ente regulador. Vamos a ayudarlos y vamos a ordenar no solamente corregir los errores, sino, por otro lado, que paguen las muertas que corresponden”, cerró.
